Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Voitkus oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

Sklep prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia i w każdej chwili na stronie sklepu.

• Nazwa: Mikita Voitkus VOITKUSCOFFEE
• NIP: 5253092710
• REGON: 544939753
• Adres: ul. Adama Mickiewicza 38, lokal 9, 01-650 Warszawa
• Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
• E-mail: hello@voitkuscoffee.com
• Telefon: +48 573 340 339

Sklep oferuje świeżo paloną kawę oraz produkty towarzyszące. Ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.

Informacje o produkcie (gatunek ziaren — Arabica, Robusta lub mieszanka, pochodzenie, profil smakowy, waga) podawane są na stronie produktu. Zdjęcia mają charakter poglądowy.

1. Klient wybiera produkty w sklepie i dodaje je do koszyka.
2. Z koszyka przechodzi do kasy (checkout).
3. Na stronie kasy uzupełnia dane do zamówienia, wybiera metodę dostawy, akceptuje Regulamin (checkbox z linkiem do pełnego tekstu) oraz wybiera metodę płatności.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup i pomyślnym złożeniu zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, Przelewy24, BLIK — w zależności od konfiguracji sklepu) są wskazane przy składaniu zamówienia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrana metoda przewiduje odroczoną płatność zgodnie z jej zasadami.

Szczegółowe informacje o kosztach i terminach dostawy znajdują się na stronie Dostawa i płatność.

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, w szczególności poprzez Paczkomaty InPost lub inne metody dostępne w koszyku. Klient wybiera punkt odbioru lub adres dostawy zgodnie z dostępnymi opcjami.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — w szczególności dotyczy to świeżo palonej kawy w opakowaniu, którego plomba lub zabezpieczenie zostało naruszone (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia (gdy przysługuje), należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres Sprzedawcy — np. e-mailem lub listownie.

Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Adres do zwrotu towaru: Mikita Voitkus VOITKUSCOFFEE, ul. Adama Mickiewicza 38, lokal 9, 01-650 Warszawa.

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez Sprzedawcę metodzie dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

Wzór formularza odstąpienia: Formularz odstąpienia od umowy.

Kontakt w sprawie odstąpienia: hello@voitkuscoffee.com. Oświadczenie można przesłać e-mailem na hello@voitkuscoffee.com.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres: hello@voitkuscoffee.com
• listownie na adres: Mikita Voitkus VOITKUSCOFFEE, ul. Adama Mickiewicza 38, lokal 9, 01-650 Warszawa

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (np. wymiana, obniżenie ceny, zwrot).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub w zgłoszeniu.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (RODO).

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania na stronie sklepu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania zamówienia.

Regulamin obowiązuje od 2026-06-04. Sklep: https://voitkuscoffee.com/shop/