Dostawa i płatność

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski. Koszt i dostępność metod dostawy są widoczne w koszyku / na kasie po podaniu adresu i wyborze metody wysyłki.

Dodatkowo oferujemy Osobistą dostawę VOITKUS w wybranych dzielnicach Warszawy (patrz pkt 3) — metoda pojawia się dopiero po spełnieniu warunków adresowych.

Lista metod zależy od konfiguracji sklepu i adresu dostawy. Najczęściej dostępne są m.in.:

• InPost Paczkomat — po wyborze tej metody należy wskazać paczkomat na mapie. Zamówienie z InPost bez wybranego paczkomatu nie zostanie zrealizowane.
• InPost Kurier / inne metody kurierskie — jeśli są włączone w sklepie — dostawa pod wskazany adres zgodnie z warunkami przewoźnika.

Po złożeniu zamówienia paczka trafia do wybranego punktu lub pod adres. Odbiór w Paczkomacie możliwy po powiadomieniu od InPost (SMS/e-mail).

Osobista dostawa VOITKUS to lokalna dostawa realizowana bezpośrednio przez Sprzedawcę (nie przez InPost ani kuriera). Nie jest to „darmowa dostawa” w rozumieniu osobnej promocji InPost — to osobna metoda z własną ceną.

• Dostępna tylko dla: kraj Polska, miasto Warszawa oraz wybrana dzielnica z listy: Śródmieście, Żoliborz, Bielany, Wola.
• Kod pocztowy musi odpowiadać wybranej dzielnicy. Przy niezgodności kodu i dzielnicy metoda nie będzie dostępna — na kasie pojawi się komunikat.
• Koszt: 8,00 zł netto. Przy wartości zamówienia (kwalifikującej) od 120,00 zł koszt osobistej dostawy wynosi 0,00 zł. Próg jest spójny z zasadą darmowej wysyłki w sklepie.

Jak przebiega dostawa: Sprzedawca pracuje do godz. 15:00 w dni robocze. Po 15:00 realizujemy osobiste dostawy w ramach dziennej pojemności trasy (zwykle do ok. 2 zamówień dziennie).

Terminy (dni robocze):

• Zamówienie opłacone do godz. 15:00 — staramy się dostarczyć tego samego dnia wieczorem (po 15:00), o ile nie wyczerpano dziennego limitu trasy.
• Zamówienie opłacone po 15:00 albo po wyczerpaniu limitu trasy — dostawa w kolejnym dniu roboczym wieczorem (po 15:00), z zachowaniem tej samej pojemności trasy.
• Dokładnej godziny nie wybiera się w sklepie. Kontaktujemy się telefonicznie lub e-mailem, aby ustalić przybliżony przedział czasowy w ramach wieczornej trasy.
• W weekendy i święta osobista dostawa nie jest gwarantowana; termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy, chyba że uzgodnimy inaczej.

Jeśli osobista dostawa okaże się niemożliwa (np. brak kontaktu, adres poza strefą, pełna trasa), zaproponujemy inną metodę (InPost/kurier) albo zwrot kosztu tej metody dostawy — bez uszczerbku dla praw konsumenta.

Klient powinien podać aktualny numer telefonu — jest potrzebny do uzgodnienia doręczenia.

Osobista dostawa nie zastępuje InPostu: przy adresie poza strefą lub bez wyboru dzielnicy nadal dostępne są pozostałe metody.

Koszt dostawy jest liczony automatycznie w koszyku / na kasie i dodawany do sumy zamówienia przed płatnością.

Zamówienia z InPost lub kurierem, opłacone w dni robocze, zwykle przygotowujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a następnie przekazujemy przewoźnikowi. Czas doręczenia zależy od InPost / kuriera.

Przy produktach na zamówienie lub w okresach zwiększonego ruchu termin może być dłuższy — poinformujemy Cię e-mailem.

1. Dodaj produkty do koszyka.
2. Na kasie podaj adres (dla Warszawy — także dzielnicę, jeśli chcesz Osobistą dostawę VOITKUS).
3. Wybierz metodę dostawy (InPost, kurier lub Osobista dostawa VOITKUS) i — jeśli wymagane — paczkomat na mapie.
4. Przejdź do kasy
5. Opłać zamówienie. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem.

Akceptujemy płatności online dostępne przy kasie, w tym m.in. karty płatnicze oraz szybkie przelewy (np. Przelewy24, BLIK) — zależnie od wybranej bramki płatności.

Płatność jest bezpiecznie obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty na serwerze sklepu.

Uszkodzenie paczki, brak przesyłki, problem z osobistą dostawą lub inne — napisz na hello@voitkuscoffee.com z numerem zamówienia. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Reklamacje i prawo odstąpienia opisuje Regulamin sklepu.