Informacje o wysyłce kawy Voitkus: InPost, Osobista dostawa VOITKUS w Warszawie oraz płatności online.
1. Obszar dostawy
Wysyłamy zamówienia na terenie Polski. Koszt i dostępność metod dostawy są widoczne w koszyku / na kasie po podaniu adresu i wyborze metody wysyłki.
Dodatkowo oferujemy Osobistą dostawę VOITKUS w wybranych dzielnicach Warszawy (patrz pkt 3) — metoda pojawia się dopiero po spełnieniu warunków adresowych.
2. Metody dostawy — InPost i kurier
Lista metod zależy od konfiguracji sklepu i adresu dostawy. Najczęściej dostępne są m.in.:
- InPost Paczkomat — po wyborze tej metody należy wskazać paczkomat na mapie. Zamówienie z InPost bez wybranego paczkomatu nie zostanie zrealizowane.
- InPost Kurier / inne metody kurierskie — jeśli są włączone w sklepie — dostawa pod wskazany adres zgodnie z warunkami przewoźnika.
Po złożeniu zamówienia paczka trafia do wybranego punktu lub pod adres. Odbiór w Paczkomacie możliwy po powiadomieniu od InPost (SMS/e-mail).
3. Osobista dostawa VOITKUS (Warszawa)
Osobista dostawa VOITKUS to lokalna dostawa realizowana bezpośrednio przez Sprzedawcę (nie przez InPost ani kuriera). Nie jest to „darmowa dostawa” w rozumieniu osobnej promocji InPost — to osobna metoda z własną ceną.
- Dostępna tylko dla: kraj Polska, miasto Warszawa oraz wybrana dzielnica z listy: Śródmieście, Żoliborz, Bielany, Wola.
- Kod pocztowy musi odpowiadać wybranej dzielnicy. Przy niezgodności kodu i dzielnicy metoda nie będzie dostępna — na kasie pojawi się komunikat.
- Koszt: 8,00 zł netto. Przy wartości zamówienia (kwalifikującej) od 120,00 zł koszt osobistej dostawy wynosi 0,00 zł. Próg jest spójny z zasadą darmowej wysyłki w sklepie.
Jak przebiega dostawa: Sprzedawca pracuje do godz. 15:00 w dni robocze. Po 15:00 realizujemy osobiste dostawy w ramach dziennej pojemności trasy (zwykle do ok. 2 zamówień dziennie).
Terminy (dni robocze):
- Zamówienie opłacone do godz. 15:00 — staramy się dostarczyć tego samego dnia wieczorem (po 15:00), o ile nie wyczerpano dziennego limitu trasy.
- Zamówienie opłacone po 15:00 albo po wyczerpaniu limitu trasy — dostawa w kolejnym dniu roboczym wieczorem (po 15:00), z zachowaniem tej samej pojemności trasy.
- Dokładnej godziny nie wybiera się w sklepie. Kontaktujemy się telefonicznie lub e-mailem, aby ustalić przybliżony przedział czasowy w ramach wieczornej trasy.
- W weekendy i święta osobista dostawa nie jest gwarantowana; termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy, chyba że uzgodnimy inaczej.
Jeśli osobista dostawa okaże się niemożliwa (np. brak kontaktu, adres poza strefą, pełna trasa), zaproponujemy inną metodę (InPost/kurier) albo zwrot kosztu tej metody dostawy — bez uszczerbku dla praw konsumenta.
Klient powinien podać aktualny numer telefonu — jest potrzebny do uzgodnienia doręczenia.
Osobista dostawa nie zastępuje InPostu: przy adresie poza strefą lub bez wyboru dzielnicy nadal dostępne są pozostałe metody.
4. Koszty i czas realizacji (InPost / kurier)
Koszt dostawy jest liczony automatycznie w koszyku / na kasie i dodawany do sumy zamówienia przed płatnością.
Zamówienia z InPost lub kurierem, opłacone w dni robocze, zwykle przygotowujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a następnie przekazujemy przewoźnikowi. Czas doręczenia zależy od InPost / kuriera.
Przy produktach na zamówienie lub w okresach zwiększonego ruchu termin może być dłuższy — poinformujemy Cię e-mailem.
5. Jak zamówić z dostawą
- Dodaj produkty do koszyka.
- Na kasie podaj adres (dla Warszawy — także dzielnicę, jeśli chcesz Osobistą dostawę VOITKUS).
- Wybierz metodę dostawy (InPost, kurier lub Osobista dostawa VOITKUS) i — jeśli wymagane — paczkomat na mapie.
- Przejdź do kasy
- Opłać zamówienie. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem.
6. Płatności
Akceptujemy płatności online dostępne przy kasie, w tym m.in. karty płatnicze oraz szybkie przelewy (np. Przelewy24, BLIK) — zależnie od wybranej bramki płatności.
Płatność jest bezpiecznie obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty na serwerze sklepu.
7. Problemy z dostawą
Uszkodzenie paczki, brak przesyłki, problem z osobistą dostawą lub inne — napisz na hello@voitkuscoffee.com z numerem zamówienia. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.
Reklamacje i prawo odstąpienia opisuje Regulamin sklepu.