Reklamacje, rękojmia oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres: hello@voitkuscoffee.com
- listownie na adres: Mikita Voitkus VOITKUSCOFFEE, ul. Adama Mickiewicza 38, lokal 9, 01-650 Warszawa
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (np. wymiana, obniżenie ceny, zwrot).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub w zgłoszeniu.
Pełny regulamin: Regulamin — §8.
Jak złożyć odstąpienie
- Wypełnij poniższy formularz (możesz go skopiować do wiadomości e-mail).
- Wyślij na adres: hello@voitkuscoffee.com
- Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od wysłania oświadczenia (koszt odesłania ponosi Klient) na adres: Mikita Voitkus VOITKUSCOFFEE, ul. Adama Mickiewicza 38, lokal 9, 01-650 Warszawa.
Szczegóły prawa odstąpienia i wyłączenia dla produktów spożywczych: Regulamin — §7.
Wady produktu (reklamacja, nie odstąpienie): Regulamin — §8 Reklamacje.
Formularz odstąpienia od umowy
Adnotacja dla Sprzedawcy:
Mikita Voitkus VOITKUSCOFFEE, ul. Adama Mickiewicza 38, lokal 9, 01-650 Warszawa, hello@voitkuscoffee.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)
- Adres Konsumenta(-ów)
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Data złożenia zamówienia
- Data otrzymania towaru
- Nazwa i ilość produktu(-ów)
Data złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
Podpis Konsumenta(-ów) (wystarczy imię i nazwisko przy formularzu wysyłanym e-mailem):
(*) Niepotrzebne skreślić.